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座谈会分享:提升护理服务品质,我们在行动!

2020.05.18 58人阅读 来源:爱博恩妇产医院

  为进一步提升护理团队的服务质量,树立优质文明的服务榜样,打造爱博恩医疗品牌的专业服务形象。护理部开展了关于护理人员职业化形象塑造的意识提升及爱博恩服务品质规范的座谈分享会。各科室内选拔出优秀护士代表分享工作心得,交流工作经验并取得了良好的效果。

  分享与交流●座谈会

  近日,爱博恩医疗集团为院内护理部所有工作者组织了关于护理人员职业化形象塑造的意识提升及爱博恩服务品质规范的座谈分享会。

  座谈分享会上,人力资源部培训老师周叶薪,集团护理服务品质小组侯桂娟护长和张杰护长精心准备了课件,结合个人资深服务工作经验,通过解析服务流程中所遇到的各种困惑,引导护理人员进行了讨论和交流,给大家带来更多的启发与借鉴。

  优秀护士●心得分享

  在心得分享环节中,门诊、产康中心的“最受客户喜爱之星”、“最佳专业技能之星”等多位先进个人将自己平日的工作重点、遇到过的实际案例及处理方式、服务小窍门等都一一与大家分享。

  同时,针对工作中遇到的一些棘手的问题展开了交流、讨论,并共同寻找妥善的解决方式。给在座的护士、母婴护理师和营养师分享了工作中如何为客户提供专业、优质、有温度的护理服务,以赢得客户对我们的信任和依赖。

  通过此次经验分享,激发了护理部员工个人荣誉感,增强了团队凝聚力,带动了护理工作人员的积极和热情。为提升护理服务质量打下了良好的基础。


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